Begriffsdefinitionen
Um unsere Datenschutzerklärung verständlich zu gestalten, definieren wir im Folgenden die wichtigsten Begriffe:
- Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie Name, Adresse oder Kontaktdaten.
- Verarbeitung umfasst jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, beispielsweise Erheben, Speichern, Ändern oder Löschen.
- Der Nutzer ist jede Person, die unsere Dienste in Anspruch nimmt oder unsere Website besucht.
- Der Service umfasst alle Rechtsberatungsangebote, die SeniorHub für Senioren zur Verfügung stellt.
- Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, um die Nutzung unserer Dienste zu erleichtern und zu analysieren.
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
SeniorHub erhebt Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Diese Daten stammen entweder direkt von Ihnen oder werden automatisch beim Besuch unserer Website erfasst.
Daten, die Sie uns bereitstellen
Diese Daten erfassen wir, wenn Sie uns direkt Informationen übermitteln:
- Name und Kontaktdaten (Adresse, E-Mail)
- Informationen zur rechtlichen Fragestellung oder Anliegen
- Notwendige Dokumente zur Rechtsberatung
- Kundenzufriedenheitsbewertungen
- Kommunikationsverlauf mit unseren Beratern
- Zahlungsinformationen bei kostenpflichtigen Leistungen
Automatisch erhobene Daten
Beim Besuch unserer Webseite werden ohne Ihr direktes Zutun folgende Daten erfasst:
- IP-Adresse des zugreifenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Region und Land des Zugriffs
- Art des verwendeten Browsers und Geräts
- Verwendete Suchbegriffe und Verweisquellen
- Seitenaufrufe und Navigationsverhalten auf SeniorHub
Weitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragsdurchführung notwendig ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen.
- Externe Rechtsberater und Fachdienstleister im Rahmen der Beratung
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen
- Hosting-Provider unserer IT-Systeme
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Erhebung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Erbringung von Rechtsberatungsdienstleistungen
- Kommunikation und Klärung Ihrer Anliegen
- Verwaltung und Abrechnung der Leistungen
- Verbesserung und Weiterentwicklung von SeniorHub Angeboten
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Schutz der Sicherheit unserer Systeme und Nutzer
- Analyse der Nutzung unserer Webseite zur Qualitätssteigerung
- Erfüllung Ihrer Auskunfts- und Löschrechte
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch SeniorHub basiert auf folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß schweizerischem Datenschutzrecht:
- Notwendigkeit zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglichen Maßnahmen
- Einwilligung der betroffenen Person zur spezifischen Datenverarbeitung
- Rechtliche Verpflichtungen, denen SeniorHub unterliegt
- Berechtigte Interessen zur Sicherstellung eines effizienten Betriebs und Schutzes der Nutzer
Einsatz von Cookies
Um die Benutzerfreundlichkeit von SeniorHub zu erhöhen und statistische Auswertungen zu ermöglichen, setzen wir Cookies ein. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit anpassen oder ablehnen.
Bei SeniorHub verwenden wir verschiedene Cookies, darunter notwendige Sitzungscookies, funktionale Cookies zur Personalisierung sowie analytische Cookies zur Nutzungsauswertung.
Cookies bei uns sind kategorisiert in: Essenzielle Cookies, Leistungs-Cookies und Marketing-Cookies. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb notwendig, während andere Kategorien optional sind.
Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verwalten oder löschen. Einige Funktionen unserer Webseite könnten dadurch eingeschränkt sein.
Mehr Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Datenweitergabe und Datenaustausch
SeniorHub gibt Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
- Zur Bearbeitung und Durchführung Ihrer Rechtsberatung bei ausgewählten Partnern
- Im Rahmen gesetzlicher Anforderungen, beispielsweise Behördenanfragen
- Für die Zahlungsabwicklung an autorisierte Zahlungsdienstleister
- Bei Unternehmensübertragungen oder -zusammenschlüssen, wobei der Datenschutz gewährleistet bleibt
- An IT-Dienstleister, die SeniorHub bei der Webseitenbereitstellung unterstützen
- Nur soweit für den Zweck zwingend notwendig und mit vertraulichem Umgang
Internationale Datenübermittlungen
Datenübermittlungen außerhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen ausschließlich unter Einhaltung geltender Datenschutzvorschriften und nur, wenn angemessene Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind.
Zu diesen Maßnahmen zählen etwa verbindliche Datenschutzvereinbarungen mit dritten Ländern, Verwendung von Standardvertragsklauseln und Überprüfungen der Sicherheitsstandards der Empfänger.
Datenaufbewahrung und Löschung
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der Beratungsleistung oder gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Kontodaten werden nach Beendigung der Dienstleistung gemäß den gesetzlichen Vorgaben archiviert.
Kommunikationsinhalte verbleiben bis zur vollständigen Klärung des jeweiligen Rechtsfalles oder werden auf Wunsch gelöscht, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
System- und Zugriffsprotokolle werden für maximal 12 Monate gespeichert, um den Betrieb sicherzustellen.
Bei Löschanfragen prüfen wir individuell die Umsetzbarkeit unter Berücksichtigung bestehender rechtlicher Verpflichtungen.
Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
SeniorHub ergreift umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unberechtigten Zugriff zu schützen.
- Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller SSL-Technologie
- Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter im Datenschutzbereich
- Einsatz von Firewalls, Zugangsbeschränkungen und Sicherheitsprotokollen
Ihre Datenschutzrechte
Als Nutzer haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, die wir bei SeniorHub respektieren und ermöglichen.
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Einschränkung der Datenverarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund berechtigter Interessen
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich und relevant
- Widerruf einer erteilten Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit ohne Nachteile
- Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte
Zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Bitte verwenden Sie hierfür die unten aufgeführten Kontaktdaten.
[email protected]
SeniorHub bemüht sich, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und spätestens innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und schweizer Datenschutzgesetz
Obwohl wir in der Schweiz ansässig sind, orientieren wir uns insbesondere bei der Verarbeitung personenbezogener Daten an den hohen Anforderungen der DSGVO und des Schweizer Datenschutzgesetzes, um Ihnen bestmöglichen Schutz zu gewährleisten.
- SeniorHub bearbeitet Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang und verarbeitet diese transparent und nachvollziehbar.
- Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen um, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.
- Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, und speichern sie sicher.
- Benutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.
- Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Nutzererfahrung mit transparenter Opt-out-Möglichkeit.
- Personenbezogene Daten werden nicht ohne Einwilligung an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben.
Die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen wird durch eine zuständige Behörde in der Schweiz überwacht.
Marketing-Kommunikation
Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen zu neuen Dienstleistungen und Angeboten von SeniorHub. Sie können sich jederzeit vom Erhalt dieser Mitteilungen abmelden.
Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.
Datenschutz für Kinder
Unsere Dienste sind nicht speziell für Kinder unter 16 Jahren konzipiert. Wir erfassen keine wissentlich personenbezogenen Daten von Kindern ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Verweise zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten. SeniorHub ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten.
Änderungen der Datenschutzbestimmungen
SeniorHub behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen zu aktualisieren. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.